Levering og Handelsbetingelser

Betaling
Gudenaa Pharma modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Gudenaa Pharma bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Gudenaa Pharma leverer på alle hverdage, hvis ordrener afgivet inden kl. 14.00. Du vil modtage dine varer inden for tre hverdage, hvis der ikke opstår uforudsete forsinkelser med vores pakkeomdeler, og varen er på lager. Ved salg til grossister kan der gå længere tid.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du skal kontakte os hurtigst muligt via mail til info@gudenaa.eu når du opdager fejlen.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Gudenaa Pharma vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis fejlen stammer fra os.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Gudenaa Pharma
Sejrøgade 3
2100 København Ø

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@gudenaa.eu. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Vi modtager ikke returnerede varer, hvor emballagen er brudt, medmindre du finder mangler ved produktet.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet ikke får købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må se og holde varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

info@gudenaa.eu. 

Hvis vi i fælleskab ikke kommer frem til en løsning har du desuden mulighed for at klage hos:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@gudenaa.eu

Gudenaa Pharma ApS
Sejrøgade 3.
2100 København Ø,
Danmark

CVR: 37836486

TLF: 71 87 16 83, Man - Fre: 10 - 17
MAIL: info@gudenaa.eu